Garantie si retur

Garanție și Retur

La S.C Distrizone Service Gsm S.R.L., ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare posibilă. De aceea, vă oferim următoarele politici de garanție și retur:

Garanție Service Gsm : Oferim o garanție de 3 luni pentru serviciile, manopera noastră si piesele utilizate . Această garanție acoperă reparațiile efectuate de echipa noastră conform standardelor noastre de calitate și cerințelor legale. Pentru informații suplimentare sau întrebări legate de garanție, vă rugăm să ne contactați.

Garanție pentru Accesorii GSM

La S.C Distrizone Service Gsm S.R.L., ne angajăm să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate și să vă asigurăm că sunteți complet mulțumiți de achizițiile dvs. De aceea, toate accesoriile pentru telefoane mobile achiziționate de la noi beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, accesorii precum husele, încărcătoarele, cablurile și alte produse non-alimentare beneficiază de un termen minim legal de garanție de 2 ani. Acest termen de garanție acoperă drepturile dvs. în cazul în care produsele prezintă defecte de fabricație sau nereguli care nu sunt rezultatul uzurii normale sau al deteriorării cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului.

În plus față de garanția legală, putem oferi și garanții extinse pentru anumite accesorii, în funcție de politica noastră comercială și de promisiunile producătorilor sau comercianților.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de garanția produselor achiziționate de la noi, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta și a vă oferi suportul necesar.

Retur: Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul achiziționat de la noi, vă oferim posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat și să aibă ambalajul intact. Puteți efectua returul prin următoarele modalități:

Procesul de Retur

Pentru a face un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Retur prin Contul meu:

• Accesați secțiunea "Retururile mele" din Contul meu.

• Selectați opțiunea "Creează cerere de retur" și completați formularul cu informațiile solicitate.

• Trimiteți cererea. Veți fi redirecționat către platforma FAN Courier pentru completarea datelor și generarea AWB-ului.

• Un agent FAN Courier va ridica coletul de la adresa indicată de dvs. Dacă returnați un produs defect, costul transportului va fi suportat de către Distrizone Service Gsm S.R.L.

2. Retur prin livrare directă:

• Trimiteți produsul la adresa noastră: Distrizone Service Gsm S.R.L. Str. Margeanului nr. 12A 430014 Baia Mare

• Costul transportului va fi achitat de către client.

După primirea și verificarea produsului returnat, veți fi informat cu privire la soluționarea cererii dvs. de retur. În cazul în care solicitați restituirea contravalorii produsului, banii vor fi returnați în contul indicat de dvs. în maxim 5 zile de la soluționarea cererii. Dacă optați pentru compensare/credit magazin, valoarea returului va fi dedusă la prima comandă pe care o plasați.